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调查显示只有三成香港毕业生愿投身服务行业看手开奖记录直播,开

2018-12-03 19:45

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  据悉,该机构于2016年12月以网上问卷形式访问了约1300位本地顾客、雇主、看手开奖记录直播,开奖直播现场香港前线客户服务员及大学毕业求职者,以了解他们对香港顾客服务业的看法。调查显示,八成本地顾客认为过去一年拥有良好的客服体验,该数据自2013年起便保持在80%以上的高位;约24%的顾客认为顾客服务体验欠佳,数据相比2013年的41%显著下降。

  此外,调查指出,只有32%的受访大学毕业生会考虑全职投身于顾客服务行业,工作时间过长及工作压力大为不愿加入该行业的主要原因,同时,约有74%的前线客户服务员对此表示认同。

  该机构副主席陈珊珊在当日的记者会上表示,愿意加入服务行业的本地青年人数量偏低,建议雇主除提供具竞争力的薪金外,还应为员工提供愉快的工作环境及理想的工作前景,而“平衡工作生活”也是雇主应重视的要素,已有部分雇主通过举办提高员工积极性的分享会等活动来提升员工对公司的归属感。

  香港优质顾客服务协会于2000年成立,为一家非牟利专业组织,旨在推广香港优质的客户服务文化。

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